車椅子の到着〜使用開始までの流れ
注文から発送、到着まで
わんケアで犬用車椅子をご注文いただいた後の、一般的な流れをご説明します。（製品や時期により多少異なる場合があります。）
- ご注文・ご相談：ウェブサイト、お電話、メールなどでご注文、またはご相談いただきます。愛犬の犬種、年齢、体重、症状、採寸データなどをお伺いします。（車椅子の選び方・採寸方法はこちら）
- 機種選定・(新品の場合のみお見積もり）：いただいた情報をもとに、最適な機種やサイズをご提案し、お見積もりをお知らせします。
- ご注文確定・お支払い：機種と金額にご納得いただけましたら、正式にご注文となり、お支払い手続きをお願いいたします。
- 発送準備：レンタル・試乗の場合は在庫に問題がなければ1-3営業日で発送します。新品の場合は2週間〜1ヶ月程度かかる場合もございます。
- 発送：製品が完成・準備でき次第、梱包し発送いたします。発送時にはメール等でご連絡し、追跡番号をお知らせします。
- 到着：いよいよ愛犬の車椅子がお手元に届きます！
到着時に確認すべきことチェックリスト
車椅子が到着したら、すぐに以下の点を確認しましょう。万が一、問題があった場合は速やかにご連絡ください。
初期不良・破損があった場合：
大変お手数ですが、製品到着後7日以内に、問題箇所の写真などを添えてわんケアまでご連絡ください。状況を確認し、速やかに対応（交換・修理など）させていただきます。
開封から装着準備まで（動画解説あり）
さあ、いよいよ愛犬に車椅子を装着してみましょう。焦らず、まずは飼い主様が車椅子の構造を理解することが大切です。
1. 開封とパーツの確認
箱から丁寧に取り出し、全てのパーツが揃っているかを確認します。
2. 基本的な組み立て（必要な場合）
多くの場合、ある程度組み立てられた状態でお届けしますが、一部のパーツ（車輪など）はご自身で取り付けていただく場合があります。説明書に従って、正しく組み立ててください。
▼組み立て・調整方法の動画解説（例）▼
3. ハーネスやベルトの調整
愛犬を装着する前に、ハーネスやベルト類をある程度調整しておくとスムーズです。最初は緩めに設定し、実際に装着しながら微調整します。
4. 愛犬への最初の紹介
いきなり装着しようとせず、まずは車椅子を愛犬に見せて、匂いを嗅がせたり、おやつをあげながら車椅子のそばで過ごさせたりして、車椅子に対する警戒心を解いてあげましょう。「これは楽しいものだよ」という印象を与えることが大切です。
準備が整ったら、いよいよ装着と歩行練習です。焦らずゆっくりと進めましょう。
詳しい装着方法や練習方法は、以下のページで解説しています。