プライバシーポリシー

老犬と介護の専門店 わんケア（以下「当店」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、以下の方針に基づき個人情報の適切な取り扱いに努めてまいります。

1. 個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、および他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

2. 個人情報の収集

当店では、商品のご購入・お問い合わせ・無料試乗のお申し込みをされた際に、お客様の個人情報を収集することがございます。収集にあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

当店で収集する個人情報は以下の通りです。

• お名前、フリガナ
• ご住所
• お電話番号
• メールアドレス
• 配送先情報
• 当店とのお取引履歴およびその内容
• LINE・メールなどでのお問い合わせ内容（愛犬の体の状態・採寸情報など）
• 上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

3. 個人情報の利用

当店がお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

• ご注文・ご試乗申し込みの確認および履行
• 商品・試乗車の発送確認・照会
• 採寸サポート・組み立てサポートなどアフターフォロー
• お問い合わせへの返信
• サービス改善のための統計的分析（個人を特定しない形で実施）

当店では、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

• 法令に基づく場合、および国や地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
• 人の生命・身体または財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 商品の発送・決済に必要な業務委託先（宅配業者・決済サービス等）に提供する場合

4. 個人情報の安全管理

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理のため、不正なアクセス・紛失・改ざん・漏えい等を防止する適切な技術的・組織的施策を講じます。当店のウェブサイトでは個人情報の入力時にSSL（Secure Sockets Layer）暗号化技術を使用し、通信を保護しています。

5. 個人情報の訂正・削除

お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除をご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

📞 電話：086-552-3050（平日 10:00〜17:00）
📧 メール：cs1@wancare.jp

6. Cookie（クッキー）およびアクセス解析ツールの使用について

当店のウェブサイトでは、サービス改善・広告最適化・ユーザー体験向上のため、以下のツールを使用しています。これらのツールはCookieを使用しますが、それにより特定の個人を識別する情報を収集するものではございません。

7. 個人関連情報の取り扱い

1. 当店は、取得した個人関連情報を個人データとして取得することが想定される第三者に提供することがございます。その場合には、法令に基づく場合等を除き、当該第三者が本人の同意を得ていることをあらかじめ確認します。
2. 当店は、第三者から提供を受けた個人関連情報を個人データとして取得することがございます。その利用目的は「3. 個人情報の利用」に準じます。

8. プライバシーポリシーの変更

当店では、収集する個人情報の変更・利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。